Uzak Mağaza Yönlendirmesi Nedeniyle Bedava Kola Kampanyasından Yararlanamayan Engelli Müşteri

Daha uygulamasında tanımlı bedava kola kampanyasından üç gündür yararlanamıyorum. Uygulamada bedava kola alabileceğim marketler nokta olarak görünüyor, ancak bu marketlere gittiğimde market sahipleri böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını söyleyerek kolaları vermiyor.

Karekoddan okutup kolaları almam gerekirken, bu işlem hiçbir noktada gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine Daha uygulamasını tekrar indirip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana yardımcı olacaklarını söyledi ve WhatsApp üzerinden bir numaradan mesaj geldi. Hangi noktadan almam gerektiğini bu mesajla ilettiler, ancak önerilen nokta ile evim arasında arabayla yaklaşık 30 dakikalık mesafe var.

Ben engelli bir bireyim ve bu kadar uzak bir noktaya gitmem mümkün değil. Uygulamada evime daha yakın noktalar göründüğü halde, bu noktalardan da kampanyadan yararlandırılmıyorum ve marketler yine kampanyayı kabul etmiyor. Hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de engel durumum nedeniyle önerilen uzak noktaya gitmem bekleniyor.

Taner Y***, 0 54*********75 numaralı telefonumla kayıtlı olduğum Daha uygulamasında, bedava kola kampanyasından, evime makul mesafede ve gerçekten anlaşmalı bir marketten sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Kampanya şartlarının açıkça marketlere iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.