Daha Daha Puanlarım Aniden Sıfırlandı Ve Yeniden Tanımlanması Gerekiyor

Uzun süredir Türk Telekom’un Daha Daha uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda 1300 Daha Daha puanım birikmişti. Uygulamada internet paketleri tükendiği için bu puanları henüz kullanamıyordum ancak uygulamaya her giriş yaptığımda puan bakiyemi net bir şekilde görebiliyordum.

Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir harcama, kullanım ya da işlem yapmadığım halde tüm puanlarımın bir anda kaybolmuş olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

1300 Daha Daha puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek olarak bir özür paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.