S***’nın Saygısız Tutumu Ve Puanla Ödeme İşlemi Sorunu

Bugün Dagi Özdilek Park AVM mağazasında iç giyim alışverişi sırasında kasada görevli S*** isimli personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Kartımdaki puanlarla ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak kendisi bunun nasıl yapılacağını bilmedi ve ben durumu izah etmeye çalışırken bana uygun olmayan bir üslup ile, azarlayıcı bir şekilde “Gelin bakın, istiyorsanız” şeklinde karşılık verdi.

Puanla ödeme yapılabildiğini söylediğimde ise ters bir tavırla arkadaşını çağırdı, yanımızda söylenerek işlemin olmayacağını iddia etmeye devam etti. Arkadaşı nasıl yapılacağını gösterince işlem gerçekleşmesine rağmen hâlâ ısrarla “Ama olmuyor” diyerek saygısız ve ters bir tavır sergilemeyi sürdürdü. Tüm bu süreçte kendimi müşteri olarak değersiz ve azar işitiyormuş gibi hissettim.

Dagi markasının bir müşterisi olarak, özellikle kasada çalışan personelin hem işleyişe hâkim olmasını hem de müşteriye saygılı ve profesyonel davranmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini talep ediyorum.