to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Mağazasında Ayıplı Ürün Ve Saygısız İade Süreciyle Hayal Kırıklığı Yaşadım
20.10.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Dagi mağazasından modal kumaş bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kısa sürede belirgin şekilde deforme oldu. Bunun üzerine yaklaşık 1,5–2 ay içinde, 20.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya inceleme ve iade amacıyla teslim ettim. İnceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi.
Ürünü mağazaya teslim ederken poşetli şekilde vermeme rağmen, ürünü almaya gittiğimde bana poşetsiz bir şekilde teslim ettiler. Poşet talep ettiğimde ise ücretsiz poşet veremeyeceklerini söylediler. Ürünü zaten poşetli teslim etmiş olabileceğimi belirttiğimde “Biz onu çöpe atarız” gibi son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Hem üründeki deformasyonun müşteri hatası olarak değerlendirilmesi hem de iade sürecindeki bu tutum, Dagi gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Şu an ürün inceleme formu elimde mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm bekliyorum. Ayrıca Mersin Sayapark AVM Dagi mağazasındaki çalışanların, iade sürecinde müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Görüşmede Dagi firmasının ArGe ekibinin bu sonuca ulaştığı aktarılmıştır. Ürünün 1 kere yıkanması sonucunda deforme olmasıyla ilgili net sonuç alınmamıştır. Bu kadar kısa sürede deforme olması Dagi markasına pek yakışmıyor
