Çözüldü

Satın Aldığım Sütyende Sorun Ve İade/Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hatice

874

Hepsiburada üzerinden Dagi satıcısından 1101KC Lily Desteksiz Balenli Sütyen (Kod: B0169791-EK-75E) satın aldım. Sipariş numaram: 13-05-2025. Ürünü ilk kullanımda sorunlu olduğunu fark ettim; sütyen ses çıkarıyor ve bu yüzden kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu hem Hepsiburada hem de Dagi müşteri hizmetlerine ilettim. Hepsiburada, iç çamaşırı olduğu için iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Dagi ise ürünü kendi mağazalarından veya online sitesinden almadığım gerekçesiyle ilgilenmeyeceklerini belirtti. Her iki kurumun da bu şekilde sorumluluk almamasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Ürünün faturası, satıcısı ve markası belli olmasına rağmen, 544,93 TL + 54,49 TL KDV olmak üzere toplamda 599,42 TL ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.

Dagi

Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz

Dagi

Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz

Dagi

Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.

Hatice

Dagi geri dönüş yaptı lakin Hepsiburada ile anlaşmaları busekildeymis. O yüzden kesinlikle ilgilenemiyorlarmis. Hepsiburada'nın ilgilenmesi gerekiyormuş. O siteden alındığı için. Şikayetime Hepsiburada geri dönüş yapmadı.