to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Sökülen Atletin Açıklamasız Red Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Mart 2026 tarihinde Konya Kule Site AVM içindeki Dagi mağazasından satın aldığım atleti ilk yıkamada sökülme sorunu yaşadığım için incelemeye vermek zorunda kaldım. Ürüne 295,43 TL ödedim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.
Sorun sonrası çağrı merkezini aradığımda Mersin’de ikamet ettiğimi belirttim, bana altı ay içinde herhangi bir mağazaya ürünü inceleme için verebileceğim söylendi. Ancak görüştüğüm bir mağaza ürünü kabul etmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradım ve özellikle Mersin mağazasına teslim edebileceğim söylendi. 15 Mayıs tarihinde ürünü Mersin mağazasına teslim ettim ve bir ay içinde alınması gerektiğini belirten bir teslim formu verildi, beni arayacaklarını ifade ettiler.
Bu süre içinde bir kere mağazaya uğradım, “sizi ararız” denilerek gönderildim. 26 Haziran’da süreyi aştığını belirterek mağazayı aradığımda ürünün eşime teslim edildiğini ve hiçbir açıklama yapılmadan inceleme sonucu olarak “ret” kararı verildiğini öğrendim. Ardından çağrı merkezini aradığımda ise kendilerinin de bilgi sahibi olmadığını, mağazanın da herhangi bir açıklama yapmadığını söylediler.
İlk yıkamada sökülen bir ürün için hem süreç boyunca bilgilendirilmemem hem de inceleme sonucunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm atletin değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Müşteri temsilcisi, ürünü incelemeye bıraktığın mağazanın sonuç hakkında sonuç hakkında bilgi olacağını belirtti başka bir açıklama yapılmadı. Mağazayı aradım size döneceğiz dediler beklemedeyim.
26 Mart 2026'da Dagi mağazasından aldığım atleti ilk yıkamada söküldü. Sorunu çağrı merkezine bildirdim, Mersin mağazasına teslim ettim ancak inceleme sonucu açıklama olmadan ret kararı verildi. Şu ana kadar mağazadan çözüm sunulmadı ve sadece "size döneceğiz" şeklinde bir geri dönüş alındı.
