to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Çifte Ödeme Yapıldı
17.01.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Dagi mağazasından toplam 5.350 TL tutarında, taksitli kredi kartı ile alışveriş yaptım. 24.01.2026 tarihinde iade ve değişim için mağazaya gittiğimde, ürünleri iade alabileceklerini, kredi kartı slibi ve faturam olmasına rağmen muhasebeye bildireceklerini söylediler ve değişim yaptığım ürünler için benden tekrar ödeme talep ettiler.
Geçen hafta mağazayı arayıp iadenin hâlâ yapılmadığını ilettiğimde, muhasebe ile görüşüp bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar aynı süreci yaşadım, yine sonuç alamadım. Ne arayıp bilgilendirme yapıyorlar ne de artık telefonlarımı açıyorlar.
Şu an hem değişim yaptığım ürünlere tekrar ödeme yapmış durumdayım hem de iade ettiğim ürünlerin bedeli hesabıma yatırılmadı. İvedilikle iade ettiğim ürünlerin ücretinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
