Dagi Mağazasında Hatalı Mayo Ve Uzun Değişim Süresi Nedeniyle Tam İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Adana’daki Dagi mağazasından kızım için siyah bir mayo satın aldım ve bu alışveriş için 1.754,97 TL ödedim. Dagi’yi iyi ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm, ürünlerinin arkasında duracaklarını düşündüğüm için, piyasaya göre daha yüksek fiyatına rağmen özellikle bu markayı tercih ettim.

Mayo ilk kullanımda, resimlerde de görülen bölgeden açılarak kullanılamaz hale geldi. Burada kullanım sırasında atmış bir dikişten ziyade, zaten dikilmesi gereken bir yere hiç dikiş atılmamış ya da hatalı dikim yapılmış olduğunu düşünüyorum. Kaldı ki, dikiş atılmış olsa bile bir mayonun ilk kullanımda bu kadar kolay kendini bırakmaması, tek kullanımlık bir ürün gibi davranmaması gerekir.

Kusur ilk kullanımda ortaya çıktığı için ürünü derhal mağazaya götürdüm ve o gün için mayonun kusursuz bir yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak mağaza, ürünü inceleme için merkeze göndereceklerini, yaklaşık 20 iş günü beklemem gerektiğini ve bu süreçte herhangi bir değişim ya da iade yapamayacaklarını iletti. Ürün özellikle tatil için alınmış olduğu için bu kadar uzun bir bekleme süresi, mayonun kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmaktadır.

İlk kullanımda ortaya çıkan bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm kusur nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Başlangıçta değişim talep etmiş olsam da, yaşadığım mağduriyet ve ürünün tatil sürecinde kullanılamamış olması sebebiyle artık ürünü iade ederek ödediğim 1.754,97 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.