to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Mayosunda Kan Lekesi: Sağlık Riski Ve Güven Kaybı
Dagi’nin online mağazasından aldığım mayo 21 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denemek için paketi açtığımda, mayonun iç kısmında yer alan steril kağıdın üzerinde kan lekesi olduğunu fark ettim. Ürünü denerken çok şükür içimde çamaşırım vardı, bu durumu da sonradan gördüm; aksi halde doğrudan çıplak tenime temas edebilirdi. Bu haliyle bile ciddi bir sağlık riski taşıdığını düşünüyorum ve bu durum beni hem tiksindirdi hem de çok endişelendirdi. Böyle bir ürünün “yeni” diye gönderilmesi, hijyen ve kontrol süreçlerine güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram dg170773’tür.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmanın çok zor olması nedeniyle henüz firma ile görüşme sağlayamadım. Ancak yaşadığım bu hijyen skandalının hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Bu ürünün acilen geri çağrılmasını, ücretimin iadesini ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün kontrol ve hijyen süreçlerinin detaylı olarak gözden geçirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba telefonları sonradan gördüm tekrar arar mısınız pazar gününden itibaren.
Nisan ayının sonunda Dagi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim dg170773 numaralı siparişimle gönderilen mayo kanlı çıktı. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesinin hiçbir kabul edilebilir yanı olmadığını düşünüyorum; sağlığım açıkça tehlikeye atıldı. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Orada “aramışlar ama ulaşamamışlar” şeklinde bir yorum yazılmış, ben de görmediğimi ve tekrar aranmam gerektiğini belirttim, ancak bir daha aranmadım. Sonrasında ben kendim müşteri hizmetlerini aradım. Bana, mayoyu kargoya götürüp iade etmem gerektiği ve mayo ücretinin daha sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Ortada tamamen Dagi kaynaklı, hijyen ve sağlık açısından son derece ciddi bir hata varken, üstüne bir de kargo zahmetine sokulmak istemediğimi ilettim. Kendi hataları yüzünden kargoya gitmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En azından ayıplı ve sağlıksız bir ürün için kargonun evimden alınmasını ya da koşulsuz doğrudan ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili samimi bir özür ile telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Dagi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.
