to read complaints and reviews, or file yours.Dagi DHL Kargo Evden İade Kargosunu Almıyor, Hamile Kadın Zor Durumda
DHL kargo evden iade kargomu almıyor.
08.01.2026 tarihinde Dagi’den internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve iade işlemi için tarafıma DHL Kargo firması yönlendirildi.
Yaklaşık bir haftadır DHL Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 14.01.2026 tarihinde Dagi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürecin tamamen kargo firmasının sorumluluğunda olduğu, Dagi tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Görüşme yaptığım iletişim numarası ve saati ekte mevcuttur.
DHL Kargo ile yaptığım görüşmede iadeleri adresten almadıkları, kargonun şubeye bırakılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak 25 haftalık hamileyim, aynı zamanda hastayım, aracım yok ve çalışma saatlerim kargo şubesinin çalışma saatleriyle uyuşmuyor. Bu nedenle kargoyu şubeye götürmem fiilen mümkün değil.
Ürünün iade süresi 15 gün ve şu an için yalnızca 1 haftam kaldı. Kullanamayacağım bir ürünün ücretini ödemek zorunda kalmamak için, kargonun adresimden alınması konusunda acil destek talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası dg132549 ve fatura numarası m442026000004798 olan ürünümün evimden teslim alınarak iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Dagi şikayetim karşısında hiçbir çözüm bulmadı aksi gibi sadece suçu DHL kargoya bularak. Müşteri memnuniyetini ve mağduriyetini hiçe saydı!
