Dagi Ankamall Mağazasında Bikini İadesinde Yaşadığım Sorun Ve İlgisizlik

Yakın zamanda Ankara tunalı‘daki Dagi şubesinden altüst bikini takımı almıştım. Daha sonrasında bikiniyi hiç giymedim ve iade etmek istedim. 15 Temmuz Salı günü saat 14:30 - 15:13 saat aralığında Ankamall‘deki Dagi mağazasına gittim.
Oradaki erkek personel bikini altının iadesinin olmayacağını sadece üstünün iadesinin olacağını söyledi.
Bikini altının ürün koruma bandı dahi duruyordu. Ürünlerime bakmadı bile. Sonrasında mağaza müdürü B**** Hanım‘ı aradı. Hoparlör de konuştuğu için ben de duydum. B**** hanım o gün mağazada değildi. B**** hanım bikini altının iadesinin ve değişimini yapma dedi. Erkek personel telefonu kapattıktan sonra bana bu seferlik bikini altının değişimini yapacağım dedi.
Kasadaki diğer kadın personel de erkek olan personele B**** hanım değişim ve iade yapmamanı söyledi. Sana dedi.
Sonrasında erkek personel of aman ya bu seferlik yapacağım dedi. Sonrasında bikini üstünün iadesini sıra geldiğinde farklı bankadan işlem yapılmış ben bunun iadesini alamam satın aldığınız mağazaya gidip orada iade etmeniz gerekiyor dedi. Sonrasında sinirlenip tüm ürünlerimi aldım ve çıktım. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünlerinizi iade alamam deyip diğer müşterilerle ilgilenmeye başladı ve benimle asla ilgilenmedi. Çözüm yolu sunmadı ve ben mağazada o kadar bekledim ki. Sonrasında tunalı‘daki Dagi şubesini aradım. Tunalı şubedeki kadın personel hanımefendi ikisinin de iadesini ve değişimini yapabilirsiniz. Buraya gelin biz ilgilenelim diyerek hoş karşıladı. Alt bikinimin koruma bandı duruyordu. Buna rağmen iade alınmadı. Tunalı şubesindeki hanımefendi benimle ilgilendi. Ve Ankamall şubesindeki değişim ve iade yapmayan erkek personel her şube farklı ben alamıyorum. Diyorum size dedi. Ve iade alamam dediği için ben hiç kullanmayacağım bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldım. Alt bikiniyi. Ankamall Dagi mağazasındaki müdürü ve çalışanı şikayet ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.