Aynı Gün Kargoya Verilmesi Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Daffne.com üzerinden Omron u100 nebülizatör siparişimi 23 Mart sabah saatlerinde, sitede “14.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek verdim. Ürün acil ihtiyaç olduğu için özellikle bu ifadeye güvenip bu siteyi tercih ettim. Ancak 23 Mart’ta kargoya verilmesi gereken ürün, 24 Mart günü bitmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram ts2303130075 olup teslimat adresim İzmir’dedir. Teslimatta açık bir gecikme yaşanmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj yazarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Acil ihtiyaç olan bu sağlık ürününün derhal kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.