to read complaints and reviews, or file yours.Daewoo Klima Montajı Sonrası Ürün Ayıplı Ve Değişim Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Daewoo marka D-TR ac12000 BTU/h A++ r32 inverter model klimanın yetkili servis tarafından montajı yapılmıştır.
Kurulumdan bu yana cihazı kullanırken düzgün üfleme yapmadığına ve yetersiz soğuttuğuna dair şüphelerim vardı, ancak ilk başta çok önemsememiştim. Bugün filtreleri temizlemek maksadıyla çıkardığımda, alüminyum peteklerde (ızgaralarda) daha önceden zarar gördüğünü ve ezildiğini fark ettim. Fatura tarihi 19 Temmuz 2026 olan cihazda bugün ilk kez filtre söküyorum. Bu yapının tırnaklı ve sıkışık yapısı gereği bu eziklerin kullanıcı tarafından yapılması fiziksel olarak imkânsızdır.
Servisi aradığımda durumu anlatmama rağmen konuyu kullanıcı hatasına getirmeye ve filtreyi sökerken benim ezdiğimi iddia etmeye çalıştılar. 8120568907 numaralı hizmet kaydı kapsamında ilgili servis evime gelerek inceleme yapacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilk 6 ay içindeki ayıplı mal hükümleri gereğince, servisin ızgaraları tarakla düzeltme, onarma veya herhangi bir bakım yaparak geçici çözüm üretme çabasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Amacım ve talebim nettir. Cihazın onarılmasını veya tadilat görmesini istemiyor, fabrikaya bildirilerek ürünün ayıpsız ve sıfır bir misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gelecek olan servisin bu doğrultuda işlem yapmasını ve markanın mağduriyetimi acilen gidermesini rica ediyorum.
Bugün (9 Eylül 2026) ilgili yetkili servis adrese gelerek yerinde incelemede bulunmuştur. Servis yetkilisine cihazda onarım, parça müdahalesi veya tarakla düzeltme gibi geçici hiçbir çözümü kabul etmediğimi, ürünün sıfır misliyle değiştirilmesini istediğimi net bir şekilde belirttim. Ancak teknisyen evde herhangi bir servis formu/tutanak düzenlemeden, imzamı dahi almadan ayrılmış ve raporu ofiste/merkezde hazırlayacağını söylemiştir. Evde imzam alınmadığı için düzenlenecek olan raporun talebim doğrultusunda "sıfır ürün değişimi" şeklinde işlenmesini, aksi takdirde tutulacak olası tek taraflı veya onarım odaklı raporları kesinlikle kabul etmediğimi beyan ederim. Sürecin ve değişim talebimin takipçisiyim.
