Uzaktan Kontrol Paketi Şasi Numarasına Tanımlanmadığı İçin Çalışmıyor

2023 model Dacia Spring Extreme 65 HP aracımı 31.08.2023 tarihinde teslim aldım. Aracı alırken dahil olan “Uzaktan Kontrol Paketi” (Remote Control Pack) dijital sözleşmesi şasi numarama tanımlanmadığı için My Dacia uygulamasında sürekli “Hiçbir sözleşmeniz yok” uyarısı alıyorum ve bu pakete bağlı uzaktan klima kontrolü ve şarj takibi gibi bağlantılı hizmetleri hiç kullanamadım.

Konu hakkında Dacia Diyalog WhatsApp hattı ile görüştüğümde, aracın donanımından habersiz bir şekilde “Bu özellik Türkiye araçlarında yok, Temmuz 2024’te pazarımıza girdi” şeklinde tamamen asılsız ve yanlış bilgi verildi. Ardından yönlendirildiğim Kuşadası Kahyaoğulları servisi “Biz elektrikli araç bilmiyoruz, bakmıyoruz” diyerek beni Aydın merkez servisine yönlendirdi. Aydın merkez servis müdürü ise “Daha önce başımıza böyle bir şey gelmedi, biz de bilemiyoruz” diyerek net bir çözüm sunmadı ve distribütörlük sorumluluğunu yerine getirmedi.

Aracımın fabrikasyon hakkı olan bağlantılı hizmetlerin, özellikle uzaktan klima kontrolü ve şarj takibi fonksiyonlarının, Dacia Mais teknik ekipleri tarafından şasi numarama ivedilikle tanımlanarak My Dacia hesabım üzerinden aktif edilmesini talep ediyorum. My Dacia uygulaması ve Dacia kayıtlarında görünen adım Mehmet G****’tir.