Dacia Sandero Stepway'de Tekrarlayan Güvenlik Arızaları Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Can Güvenliğimiz Tehlikede

2023 model Dacia Sandero Stepway Expression aracımın fren sistemi, esc (denge kontrolü), yokuş kalkış desteği ve start-stop gibi hayati güvenlik sistemleri düzensiz şekilde devre dışı kalıyor. Araç, “Fren sistemini kontrol ettirin”, “esc arızası”, “Yokuş kalkış sistemi devre dışı”, “Hava Yastığı Kontrol Ettirin” gibi uyarılar veriyor. Sorun Mayıs 2025’ten itibaren sıkça tekrar etmeye başladı.

Aracı ilk olarak 31 Mayıs’ta Adana İsotlar servisine götürdüm; alternatör değişti ve geçici bir düzeltme sağlandı. Birkaç gün sonra aynı uyarılar yeniden çıktı. Akü kablosu gevşek denilerek geçici çözümler önerildi. Tüm bu süreçte eşimin doktor olması nedeniyle araç uzun yolda kullanılmak zorunda kaldı ve defalarca güvenliğimiz tehlikeye girdi.

Servis arızaları “tespit edemedik” diyerek aracı her getirişimde bana teslim etti. Son olarak 30 Temmuz’da “Hava Yastığı Kontrol Ettirin” uyarısıyla tekrar servise verdim ve bugün (04.08.2025) “sorun bulunamadı, teslim alabilirsiniz” yanıtını aldım. Şu anda araç serviste ve can güvenliğimizi tehlikeye atacak bir aracı kabul etmiyoruz.

Konuya ilişkin tüm servis kayıtları, arıza görselleri ve yazışmalar elimde mevcut. Benzer şikayetler Renault forumlarında ve Şikayetvar’da da çok sayıda bulunuyor. Ayrıca, yaşadığım ciddi sorunlar “Bluetooth cihazınızdan olabilir” gibi teknik olarak yetersiz açıklamalarla geçiştirildi.

• 3 iş günü içinde tüm servis kayıtlarının tarafıma iletilmesini,
• En geç 1 hafta içinde aracımla ilgili nihai bir karar (değişim / iade) sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiriyorum. Can güvenliğini ilgilendiren bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.