Sıfır Kilometre Dacia Sandero’da Boya Kusuru Ve Çözüm Beklentisi

08.10.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım 64 afy 534 plakalı Dacia Sandero Stepway 1.2 Expression LPG otomatik aracımın kapı alt direğinde, teslimat sonrası bağımsız ekspertizde yaklaşık 10–15 cm uzunluğunda fabrikasyon boya kalkması ve belirgin bir boya kusuru tespit edilmiştir. Bu durum ekspertiz raporuna da açıkça “araçta sol ön kapı alt direğinde boya kalkması mevcut” şeklinde not düşülmüş ve tarafımca da fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

Aracı Ümraniye Günerler Renault Dacia bayisinden satın aldım. Sorunu hem Günerler bayisine hem de Dacia Diyalog hattına ilettim. Uşak’ta ikamet ettiğim için aracın incelenmesi amacıyla Uşak yetkili servisine yönlendirildim ve araç burada da incelendi. Buna rağmen, teslim sonrası yapılan ekspertizde ortaya çıkan bu kusura dair bayi kendi hatasını kabul etmemekte, açıkça kullanıcı kaynaklı olamayacak bu durumu görmezden gelmektedir.

Teslimden bu yana 18 gün geçmesine rağmen marka tarafından somut hiçbir çözüm sunulmamış, sürekli oyalandığımı hissettiğim bir süreç yaşamış bulunmaktayım. Sıfır kilometre olarak aldığım bir aracı, gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu boya kusuru nedeniyle gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu kusur nedeniyle aracı boyatmak zorunda kalacağım ve bu işlem aracın ikinci el değerinde kayba yol açacaktır.

Teslimden hemen sonra ortaya çıkan ve benim müdahalemle oluşması mümkün olmayan bu kusurun, sıfır kilometre aracın gizli ayıplı olarak satılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, ayıp oranında bedel indirimi yapılarak tazminat ödenmesini veya talep ettiğim ücretsiz periyodik bakım paketlerinin şasi numaram olan UU1DJF00276367781’e tanımlanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan başlatacağımı bilgilerinize sunarım.