Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

14 Mart 2025’te Bursa Dürdane’deki Acamar Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway 2025 model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Aralık ayında araçta 5–6 farklı ikaz lambası aynı anda yanmaya başladı. “tpw kontrol ettirin, fren sistemini kontrol ettirin, uyku düzenini kontrol ettirin” gibi uyarılar çıktı, ABS’de de sorun olduğu söylendi. Aracı servise her götürdüğümde farklı bahanelerle güncelleme yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak ikaz lambaları toplamda 7 kez tekrar yandı.

Aracımı bu süreçte 4 kez servise götürmek zorunda kaldım. Her gidişte en az 3–4 gün aracısız kaldım, çoğu zaman bana yedek araç temini yapılmadı. Arızalı ve riskli olmasına rağmen aracı kendi imkanlarımla servise götürdüm. Servise bıraktıktan sonra da “vale yok, siz otobüsle gidin” denilerek kar, kış, soğukta mağdur edildim. Paranla resmen rezil oldum. En son gidişimin üzerinden neredeyse iki ay geçti, bu kez de aracın beyninde sorun olduğunu, beyin değişeceğini söylediler ancak iki aydır parçanın gelmediğini söylüyorlar. Bu süreçte verdikleri yedek araçta dahi benzer sorunlar yaşadım.

İkinci ikazlardan sonra aracın değiştirilmesini talep ettim, kabul etmediler. Üçüncü gidişimde bu kez bana “sigorta uzatma” adı altında, araçtan memnun olduğuma dair bir yazı imzalatmaya çalıştılar, metni okuyunca bunu fark edip imzalamadım. Ben bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren bir aracı artık kesinlikle istemiyorum, bu markadan da tamamen soğudum. Aracın değiştirilmesini, bugüne kadar yaşadığım tüm mağduriyet ve zorlukların karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracın garantisi bittikten sonra benzer sorunlar yaşanması halinde bu masrafların da firma tarafından karşılanacağı konusunda açık ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum.

Sıfır diye aldığım aracın iki yıl bile dolmadan bu kadar ciddi sorunlar çıkarması ve her seferinde net bir çözüm sunulmadan oyalayıcı yaklaşımlar sergilenmesi kabul edilebilir değildir. Aracımın ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak aracın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.