to read complaints and reviews, or file yours.Parçasız Araç: Dacia Sandero Stepway Uzun Süre Kullanılamaz
Dacia Sandero Stepway 2025 model aracımı Bursa Osmangazi’de bulunan Acamar yetkili servisine 18.06.2026 tarihinde küçük bir kaza sonrası, kaskom olduğu için teslim ettim. Aracın ön panelinin değişmesi gerektiği, ancak bu parçanın fabrikada üretimi olmadığı ve ne zaman üretileceğinin de belli olmadığı söylendi.
Yaklaşık iki aydır aracım serviste bekliyor ve parça ile ilgili net bir tarih, süreç bilgisi veya açıklama yapılmıyor. Ne servisten ne de fabrikadan sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Sıfır araç alırken garanti, parça bulunabilirliği ve sorunsuz kullanım beklentisiyle tercih yaptım; buna rağmen aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ön panel parçasının temin süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Dacia Sandero Stepway aracım 18 Haziran 2026 tarihinden bu yana Bursa Acamar serviste bekliyor. Aracın ön panel parçasının tedarik edilemediğini, parçanın yurt dışında üretimi olmadığını söyleyerek aylardır net bir çözüm sunmuyorlar. Tarafıma parça siparişi verildiğine dair bilgi verildi ancak parça geliş tarihi hâlâ belli değil, servis mesajlarında da sadece “parça halen gelmedi, geliş tarihi belli değildir” cevabını alıyorum.
Bu süreçte bir süre sonra ikame araç verilmiş olsa da ben artık ikame araç değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Aracımın bir an önce gerekli parça temin edilerek onarılmasını, bunun mümkün değilse aynı segmentte yeni bir araç tahsis edilmesini ya da aracımın pert edilip tarafıma bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir aracım serviste bekletildiği için ciddi şekilde mağdur oldum ve daha fazla beklemek istemiyorum.
Dacia ve Bursa Acamar servisten, bu kronikleşen parça tedarik sürecine ilişkin net bir açıklama yapmalarını ve yukarıda belirttiğim çözümlerden biriyle mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Ben dönüş değil çözüm istiyorum 2025 yılı Avrupa satış birincisi olmuş bir aracın parçasını 3 aydır beklememe rağmen hala getirip aracımı veremiyorsanız siz başarılı bir firma kurum değilsiniz. Biz müşterilerinizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Temsilciler ile görüşmeler hala bekleyeceksiniz üretim gözükmüyor süre veremiyoruz diyorlar. Ben artık beklemek değil kesinlikle çözüm istiyorum aracımı Pert edin ücret ödeyin yerine araç verin parçayı getirin aracımı teslim edin ben en kısa sürede çözüm istiyorum yoksa yasal haklarıma başvuracağım
