Sıfır Araçta Gizli Boya Ve Portakal Kabuğu Görünümüyle Mağduriyet Yaşadım

2 Eylül’de Çiğli ermat bayisinden sıfır olarak aldığım Dacia Sandero Stepway aracımı, teslim aldıktan bir gün sonra ekspertize götürdüm. Ekspertiz sırasında, sağ arka çamurluk üst kısmında boya olduğu ve gözle görülür şekilde portakal kabuğu görünümü bulunduğu tespit edildi. Aracı hatasız ve sıfır olarak satın aldım; satış sırasında herhangi bir hasar, işlem veya boya bilgisi tarafıma iletilmedi ve evraklarda da böyle bir bilgi yer almıyor.

Aslında ilk başta başka bir 2. El aracı opsiyonlamıştım. Ancak o aracı benden yarım saat önce başka bir müşteri peşin ödeme yaparak satın almış. Bu nedenle “aracınız satıldı, size sıfır araçta indirim yapalım” denildi ve ben de bu nedenle ikinci kez kredi çekmek zorunda kaldım. Sonuçta sıfır araç aldım, fakat o da boyalı çıktı.

Yaşadığım sorunu hem bayiye hem de Dacia müşteri hizmetlerine ilettim. Başta boya işlemi olmadığını söylediler ve Ermat bayisi kesinlikle kabul etmedi. Daha sonra ise Dacia bayisi portakallı görünümün olduğunu, pasta cila ile geçebileceğini belirtti. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil; bana boyalı olduğu baştan söylenseydi, buna göre karar verebilirdim. Hatasız sıfır araç diye satılan bir aracın boyalı çıkması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

1.210.000 TL ödeyerek aldığım aracın değiştirilmesini, zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracım garanti kapsamında olup, ekspertiz raporu elimde mevcuttur; talep edilirse paylaşabilirim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.