Hankook Lastik İncelemesi Gecikmesi Ve Dacia Servisinin Geçici Lastik Temini İhmali

2024 Mart ayından beri kullandığım Dacia Sandero Stepway aracımın üzerinde fabrika çıkışlı olarak bulunan Hankook Lastikleri ile ilgili yaşadığım sorunu ve sonrasında uğradığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Ön takımdan ses gelmesi şikayetiyle Bursa Ovaakça’daki Acamar Dacia yetkili servisine başvurdum. Servisteki görevliler, öncelikle lastiklerin kontrol edilmesi gerektiğini söylediler. Yapılan incelemede lastiklerde taban düzleşmesi olduğu ifade edildi ve lastiklerin detaylı inceleme için Hankook firmasına gönderilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine tüm lastiklerim 10 Aralık 2025 tarihinde sökülerek servise teslim edildi.

Bugün 08.04.2026 olmasına rağmen Hankook firmasından ne olumlu ne olumsuz herhangi bir rapor tarafıma iletilmedi. Bu süreçte ne Hankook’tan ne de yetkili servisten geçici de olsa herhangi bir lastik temini yapılmadı ve aracımı kullanabilmek için babama ait kışlık lastikleri takmak zorunda kaldım. Bu lastiklerle kilometre yaptığım için doğal olarak yıpranma ve değer kaybı oluştu.

Bursa Ovaakça Acamar şubesindeki süreçle ilgili Dacia Diyalog kısmında B**** Hanım muhatabım oldu; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen lastiklerimin durumu ve inceleme sonucu hakkında hâlâ bilgi alamadım. Hankook firmasından rapor gelmemesi, yetkili servisin bana geçici lastik temin etmemesi ve bu nedenle başka lastikleri kullanmak zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Lastiklerimin inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu uzun süreçte aracımı kullanabilmek için mecburen kullandığım kışlık lastiklerde oluşan yıpranma ve değer kaybımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.