to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dacia Duster Fren Ses Sorunu Çözülmedi
2024 model Dacia Duster Extrem paket aracımı Mayıs 2024’te teslim aldım. Aracı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren frenlerde, özellikle durmaya yakınken belirgin şekilde ses oluşmaya başladı. Aracı hemen teslim aldığım servise geri götürdüğümde bunun rodaj sürecinde geçeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ses hiç kaybolmadı.
Haziran 2024’ten bu yana aynı sorunla defalarca servise gittim. Her seferinde balata temizleyici sprey sıkıp geçici bir işlem yapıldı ve araç bana geri teslim edildi, fakat kısa süre sonra fren sesi tekrar ortaya çıktı. En son geçen hafta Cuma günü İzmir Çiğli Ermat Renault Dacia servisine gittiğimde, balataların sertleştiği, bu yüzden ses yaptığı ve balataların değişmesi gerektiği söylendi, bunun için tarafıma ücretli değişim fiyatı çıkarıldı.
Ben aracımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu, bu ses probleminin de aracı aldığım ilk günden beri devam ettiğini belirttim. Buna rağmen fren balatalarının garantiye girmeyeceği, işlemi garantiden yapamayacakları ifade edildi. Aracımı bu sorun sebebiyle defalarca kez servise bırakmak zorunda kaldım, zaman zaman 2–3 gün serviste kaldı, ama kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Fren sisteminin güvenlikle doğrudan ilgili bir parça olması ve sorunun ilk günden bu yana devam etmesi nedeniyle, fren balatalarının ve gerekiyorsa ilgili diğer parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kronikleşen fren sesi probleminin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Aracımı 2024 Mayıs’ta teslim aldım ve ilk andan itibaren frenlerde belirgin sesler oluştu. Sorunu servise götürdüğümde rodaj sürecinde geçeceği söylendi, ancak ses devam etti. Haziran 2024’ten bu yana defalarca servise gittim, her seferinde balata temizleyici sprey ile geçici çözüm sağlandı ve ses tekrar ortaya çıktı. En son İzmir Çiğli Ermat Renault Dacia servisine gittiğimde balataların sertleştiği ve değişmesi gerektiği, fakat garanti kapsamında olmadığı söylendi. Şu ana kadar hiçbir kalıcı çözüm alınamadı ve hâlâ fren balatalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili arayan olmadı çözüm bulmak yerine geçici çözümler bulup gönderiyorlar. Fren merkezi sisteminde belkide önemli bir sorun var müşteriyi böyle göndermek olmaz demek ki sizin kurumsal anlayışınız bu kadar insan hayatı sizin için hiçbir önemi yok. Garanti kapsamında bir araç için ve araç daha rodaj sürecinde bu şikayet meydana geliyor ancak siz bunu kullanıcı kaynaklı cevap veriyorsunuz. Ben bu sorunun çok önemli olduğunu düşünüyorum bu sorunun sizler tarafından ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum.
