Garanti Kapsamındaki Dacia Duster Fren Ses Sorunu Çözülmedi

2024 model Dacia Duster Extrem paket aracımı Mayıs 2024’te teslim aldım. Aracı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren frenlerde, özellikle durmaya yakınken belirgin şekilde ses oluşmaya başladı. Aracı hemen teslim aldığım servise geri götürdüğümde bunun rodaj sürecinde geçeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ses hiç kaybolmadı.

Haziran 2024’ten bu yana aynı sorunla defalarca servise gittim. Her seferinde balata temizleyici sprey sıkıp geçici bir işlem yapıldı ve araç bana geri teslim edildi, fakat kısa süre sonra fren sesi tekrar ortaya çıktı. En son geçen hafta Cuma günü İzmir Çiğli Ermat Renault Dacia servisine gittiğimde, balataların sertleştiği, bu yüzden ses yaptığı ve balataların değişmesi gerektiği söylendi, bunun için tarafıma ücretli değişim fiyatı çıkarıldı.

Ben aracımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu, bu ses probleminin de aracı aldığım ilk günden beri devam ettiğini belirttim. Buna rağmen fren balatalarının garantiye girmeyeceği, işlemi garantiden yapamayacakları ifade edildi. Aracımı bu sorun sebebiyle defalarca kez servise bırakmak zorunda kaldım, zaman zaman 2–3 gün serviste kaldı, ama kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Fren sisteminin güvenlikle doğrudan ilgili bir parça olması ve sorunun ilk günden bu yana devam etmesi nedeniyle, fren balatalarının ve gerekiyorsa ilgili diğer parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kronikleşen fren sesi probleminin tamamen giderilmesini istiyorum.