Düşük Kilometrede Motor Arızası Ve Serviste Güven Sorunu Yaşadım

İlgili Makama,

30.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Bursa ili Mustafakemalpaşa ilçesinden Bandırma ilçesine seyir halindeyken aracımın yol bilgisayarında “Motor Hasar Riski” uyarısı aldım. Aracımı güvenli bir şekilde sağa çektikten sonra Bandırma’da bulunan Renault Somtaş Servisini aradım. Ancak 30 Ağustos tatili nedeniyle servis bölümünde kimsenin olmadığını, mesai başlamadan müdahale edemeyeceklerini belirttiler.

Aracı yeniden çalıştırdığımda uyarı ekranı kaybolduğundan dolayı servise kadar ilerledim. Yolda ilerlerken bu defa “fren sistemi arızası, enjeksiyon sistemi arızası, yokuş kalkış desteği arızası” gibi uyarılar ardı ardına çıkmaya başladı. Bu sırada Renault Somtaş Bandırma servisinin önünde olduğumdan aracımı oraya bıraktım. Servis yetkilileriyle görüştüğümde, aracın yola devam etmemesi gerektiği, pazartesi günü inceleme yapılacağı belirtildi.

Aracımı oradaki güvenlik görevlisine teslim ettim, teslim sırasında imza alıp fotoğrafını da çektim.

Aracım 06.09.2025 tarihine kadar serviste bekletildikten sonra tarafıma dönüş yapılmış ve motor arızası ihtimali nedeniyle söküm yapılması gerektiği, yalnızca işçilik ücretinin 35.000 – 40.000 TL civarında olabileceği ifade edilmiştir. Net bir fiyat verilmemekle birlikte, motor açıldığında çok daha yüksek maliyetlerle karşılaşabileceğim söylenmiştir.

Oysa aracım 2021 model, 65.000 km’de olup, tüm bakımları yetkili servislerde düzenli olarak yapılmıştır. En son bakım da Dacia Mais Bursa Şubesinde gerçekleştirilmiştir. Bu koşullarda, aracın bu kilometrede motor arızası vermesi kabul edilemez niteliktedir. Ayrıca Bandırma’daki servis yetkililerinin yaklaşımı bana güven vermemiştir.

Bu nedenle, aracımın bulunduğu servisten alınarak Dacia Mais Bursa Şubesi’ne götürülmesini ve incelemenin burada yapılmasını talep ediyorum. Aracımın düzenli bakım geçmişine rağmen bu denli ciddi bir motor arızası vermesi hem marka güvenilirliği açısından sorgulanması gereken bir durumdur, hem de kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın güvenilir bir serviste incelenmesini ve gerekli işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini arz ederim.

Saygılarımla,