Bursa Mais Şubesinde Kusurlu Araç Teslimi Ve Değişim Talebi

23.09.2026 tarihinde Bursa Mais şubesinden almış olduğum araç tarafıma bu şekilde kusurlu olarak teslim edildi. Bursa Mais şubesinden çıkıp hemen 1 km ötede bulunan petrol ofisinde durumu fark edip, araç teslimini yapan arkadaşı aradım; telefonu açmayınca mesaj attım. Kendisi, aracın artık mağazadan çıktığını ve 444 6622 telefon numarası ile irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Satış temsilcisi M**** Bey ile görüştüm; o da aynı şekilde genel merkez ile görüşmem gerektiğini belirtti. K**** Hanım ile irtibata geçtiğimde, kendisi K****** B***** ile iletişime geçip aracı kontrol ettirmemi söyledi. K****** B***** servisinde aracımı kontrol ettiler. Benim talebim ve ısrarım üzerine, genel merkezden izin almak şartıyla aracımda pasta cila işleminin yapıldığını söylediler; ancak aracımda üzerindeki pütür izi hariç başka bir değişiklik olmadı. I**** Hanım ile vernik yanığının boya üzerine işlediği ve düzelmeyeceği konusunda mutabık kaldık. İzin geçmesi için boya yapılması gerektiği, boya ve kaporta işlemi yapan usta tarafından belirtildi. Işık altında çekilmiş güncel fotoğraflarını gönderiyorum. Yaklaşık 15 gündür sorunun çözülmemesi nedeniyle araçtan soğudum. Bursa Mais bayisinin ilgisizliği ve kontrol eksikliği, sonrasında yaşanan bilgilendirilmeme ve müşteri memnuniyetini önemsememek, marka ve servis konusunda ileride yaşayacağım belirsizlik beni düşündürüyor. Bu şekilde bu aracı kullanmak istemiyorum; acil olarak durumun netleştirilmesini, aracın yenisi ile değiştirilmesini ya da zararın tazmin edilmesini istiyorum.