to read complaints and reviews, or file yours.TRT 1 Ve TRT Spor’da Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve 7.000 TL Servis Ücreti İtirazı
D-Smart abonesiyim ve özellikle Dünya Kupası başladığından beri TRT 1 ve TRT Spor kanallarında belirli saatlerde sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Düzenli olarak maç yayınlarını izlemek isterken bu kanallara erişemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece “sizi anlıyorum” denilerek oyalandım, bazen de “sistem yok” denilip işlem yapılamadı. Sonrasında servis yönlendirdiler ve gelen servis benden 7.000 TL ücret talep etti. Yayın alamadığım, sistemsel olduğu belli bir sorun için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ücreti kabul etmediğim için halen TRT 1 ve TRT Spor’u izleyemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun, benden ekstra yüksek servis ücreti talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını ve TRT kanallarını sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Haydar Bey, TRT yayınlarında yaşadığınız sinyal sorunun çözümü için 17.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Kiralama bedeli ile tarafınıza kullanmanız için telsim ettiğimiz ve sorun yaşadığınız cihazın marka modeli ve seri numaranızı bizimle paylaşmanızı talep ettim. Talep ettiğimiz bilgileri tarafımıza ilettiğinizde gerekli işlemlerin ve kontrollerin yapılması için konuyu teknik ekibe ileteceğimizi belirttim.
Sevgili Haydar Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
