Kutu Değişimi Sonrası Çekmeyen Kanallar Ve 1650 TL Ücret İadesi

D-Smart uydu güncellemesinden sonra televizyonumda bazı kanallar çekmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirildi ve servis eve geldi. Servis, kutuyu değiştirdi ancak güncellemenin tamamlanmasını beklemeden evden ayrıldı. Kutunun değişiminden sonra ise bu kez hiç kanal çekmemeye, televizyon tamamen açılmamaya başladı.

Bu işlem için 1650 TL ücret ödedim. Eski kutu şu an alt kattaki kızımın evinde ve aynı binada olmasına rağmen bütün kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyor. Yani hem gereksiz bir kutu değişimi yapıldı, hem de yeni kutu ile şu an hiçbir kanal izleyemiyorum. Buna rağmen yetkililer, sorun binanızla ilgili diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar, oysa binada kimsenin yayınla ilgili bir sıkıntısı yok.

Ücretini ödediğim halde çalışmayan bu kutunun incelenmesini, gerekirse ücretsiz şekilde eski, sorunsuz çalışan kutuma geri dönülmesini veya ödediğim 1650 TL’nin iadesini ve yayın hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.