to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Teslimi İçin Uzak İlçe Şartı Ve Makul Çözüm Talebi
D-Smart TV aboneliğimi iptal ettirdim ancak cihaz teslimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kütahya Merkez’de ikamet etmeme rağmen cihazı Kütahya’nın en uzak ilçesi olan Simav’a teslim etmem gerektiği söylendi. Aramızdaki mesafe yaklaşık 3 saat ve hem zaman hem de maddi imkânlarım bu yolu gidip gelmeye elverişli değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu anlatarak Kütahya Merkez’de bir teslim noktası ya da kargo ile gönderim gibi daha makul bir çözüm talep ettim. Buna rağmen sadece Simav ilçesine teslim etmem gerektiği, bunun dışında yardımcı olamayacakları söylendi.
Cihaz teslimi için Kütahya Merkez’de teslim edebileceğim bir nokta sağlanmasını ya da kargo ile gönderim gibi ek bir masraf ve uzak yol yükü oluşturmayan, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz teslimi için verilen 7 günlük süre içerisinde, firmanın çözüm üretmemesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılması durumunda bu bedeli kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesini hat sahibi veya bir yakını en yakın D-Smart bayisine yapmalı ve iade belgesi teslim alması gerekmektedir. Bayi ile bulunduğunuz bölge arasında ki mesafeye müdahale etmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Ancak dilerseniz bayi yetkilisi ile görüşme yaparak alternatif bir durum konusunda destek talep edebilirsiniz.
