to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Cihaz İçin Yenileme Ücreti Talep Edilmesi Mantıksız
Yaklaşık 15-20 yıldır D-Smart üyesiyim. Bilindiği üzere cihazlar kiralık. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, cihaz ve kumanda yenileme işlemi istedim (kumandanın bazı tuşları artık basmıyor). Benden servis ücreti ve yenileme ücreti istediler. Nasıl bir mantık bu, anlamıyorum. Kiralık cihaza neden para ödeyeyim, mantıken taahhüt yenilerken yıllık yapıyorsunuz.
Örnek vermek gerekirse; bir yıllık araç kiralayan biri aracın bakımlarını kendi cebinden mi yapıyor? Anlamsız.
Emin olun, bir dahaki taahhüt yenilemede görüşeceğiz.
Sevgili Mehmet S., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Üyeliğinize ait kumanda ve cihaz ile ilgili problemlerin kontrol edilmesi adına sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Teknik ekip hizmetimiz ücretlidir. Bilginize sunarım.
