to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz LNB Değişimi İçin 1600 TL Haksız Ücret Ve Makbuz Eksikliği
06.02.2026 tarihinde akşam saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi’deki D-Smart yetkili servisi evime geldi. Çalışan LNB ile izleme yapabildiğim halde, servisin yönlendirdiği personel mevcut, çalışan LNB’mi sökerek yerine başka bir LNB taktı ve bu işlem için benden 1600 TL ücret aldı. Yapılan işlemin gereksiz olduğunu, yalnızca LNB değişimi bahanesiyle para alındığını düşünüyorum.
Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptım. Kredi kartı ile ödemek istediğimde ise, ekstra KDV çıkacağı söylenerek kartla ödeme konusunda caydırıldım ve buna rağmen işlem sonunda bana hiçbir makbuz veya fatura verilmedi.
Bu nedenle yapılan işlemin ve ilgili yetkili servisin acilen incelenmesini, haksız yere alınan 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sökülen kendi LNB’min tekrar takılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Şenay Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85565*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şenay Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85565*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 09.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
