D-Smart Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ücret Alınıyor

Uzun zamandır kullanmadığım D-Smart üyeliğimi yaklaşık 1 yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3–4 kez aramama rağmen iptal işlemi yapılmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum, ancak aktarıldığım hatta hiç kimse telefonu açmıyor. Böylece defalarca aramama rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için her ay yaklaşık 100 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini ve artık ücret yansıtılmamasını, bugüne kadar kullanmadığım dönemler için de ödediğim tutarlar konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.