D-Smart TV Aboneliği İptalinde Çağrı Merkezinin Zorlaştırdığı Süreç

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Son dönemde aboneliğin çok az kullanılıyor olmasına rağmen ücretlere yapılan yüksek oranlı artışlar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak D-Smart tv üyeliğimi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Bir haftadır çağrı merkezini arıyorum, hatta uzun süre bekletiliyorum ve iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Üyeliğimi kullanmadığım ve fiyat artışları makul olmadığını düşündüğüm için iptal etmek istiyorum fakat şirketin bu süreci zorlaştırdığını hissediyorum.

D-Smart tv aboneliğimin, 28625207 numaralı üyeliğim üzerinden, herhangi bir ek cayma bedeli veya ceza çıkarılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.