to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden memnun kaldım kendilerine teşekkür ediyorum kolay gelsin"
28.09.2026 tarihinde D-Smart’a sadece TV hizmeti için abone oldum. Ertesi g...ün hizmeti ve cihazı beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak ürünü iade
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
Uzun süredir D-Smart tv paketi kullanıyordum. 2025 yılı Mart ayından beri uydu alıcısı görüntü vermiyor, yayın alamıyoru...m. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis gönderileceği söylendi, hatta 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de
D-Smart GO Mega paket abonesiyim ancak uzun süredir paketten hiç faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden içerik açmaya çalı...ştığımda her seferinde “Mevcut paketiniz bu içeriği veya özelliği kapsamıyor. Paketinizi aldığınız uygulama üzerinden paket alabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Telefon, tablet
"D Smart'a iptal işlemi için teşekkür ederim. Geçte olsa talebim gerçekleşti."
D-Smart’a bağlı Mavi Dijital isimli bayi üzerinden adıma yapılan işlemleri ...hiçbir şekilde onaylamadığım halde aboneliğim yenilenmiş ve bu yüzden şu an
D-Smart tv aboneliğim 2021 yılından beri devam ediyor. 2023 yılında servis ekipleri evime gelerek cihazın güncelleneceği...ni, mevcut cihazın alınarak yerine yeni cihaz takılacağını söylediler. Ben de tek abonelik üzerinden cihaz değişikliği yapıldığını düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra uzun bir
Sakarya Serdivan Çağrı Merkezi üzerinden 28 Aralık tarihinde D-Smart’tan TV + internet paketi için başvuruda bulundum. B...aşvuru sırasında hizmetin ertesi gün bağlanacağı söylendi ancak ekipler ancak 31 Aralık’ta geldi. İnternet hattını bağlayıp kutuyu takmalarına rağmen interneti açmadan, kontrol etm
07.01.2026 tarihinde D-Smart ile yaptığım görüşmelerde uydu veya kablolu bağlantı istemediğimi defalarca belirtmeme rağm...en, tarafıma uydu bağlantısı gerektiren ürünler gönderildi. Kuruluma gelen ekip uydu gerektiğini söyleyince ürünü kabul etmedim ve aynı gün iptal talebi oluşturdum. Sonrasında müş
D‑Smart ile yapmış olduğum 2 yıllık taahhüt sürecinde yaklaşık 1 yıl boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen tüm ...faturalarımı düzenli olarak ödedim. Hizmet alamamama rağmen bu süreci sabırla bekledim; ancak sorun çözülmeyince 1 yılın sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal için
34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli abonel...iğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim. Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
