to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Başka Şehre Gitmek Zorunda Bırakıldım
20.05.2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal sürecinden sonra, modemin D-Smart'a ait olduğu ve en yakın bayiye teslim edilmesi gerektiği bildirildi. Karabük ilinde yaşadığımı belirtip bayi adresini istediğimde, Karabük'te bayi olmadığı ve en yakın illerden birine teslim etmem gerektiği söylendi. En yakın il olarak Zonguldak'ta bayi olduğu belirtildi. 2025 yılında, bir modem için 100 km yol gidip il değiştirerek teslim etmem isteniyor. Sorunumu çözmüyorlar ve iletişim sırasında kendimi muhatap alınmamış hissettim. Ayrıca, konuşmalarda ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergileniyor.
Sevgili Abdullah Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Cihazınızı siz veya bir yakınınız en yakın D-Smart bayisine iade etmeli ve iade belgesi almalıdır. Bulunduğunuz bölgeye en yakın D‑Smart bayisi iletişim bilgilerini görüntüleyerek bayi yetkilisi ile görüşmenizi iade konusunda destek talep etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Siz gerçekten insan aklıyla dalga geçiyorsunuz 6 yıllık müşterinizden yazıklar olsun...
Sevgili Abdullah Bey, Cihazınızı siz veya bir yakınınız en yakın D‑Smart bayisine iade etmeli ve iade belgesi almalıdır. Bulunduğunuz bölgeye en yakın D‑Smart bayisi iletişim bilgilerini görüntüleyerek bayi yetkilisi ile görüşmenizi iade konusunda destek talep etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
En yakın yer olan Zonguldak bayisi ile görüştüm posta ile göndermeyi kabul etmiyor gelip teslim edeceksiniz diyor aramız 120 km ve il değiştirmek için vaktim ve imkanım yok sizin gibi berbat bir firma görmedim Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
Sevgili Abdullah Bey, Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
