to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden 24 Mbps yalın internet kullanıyorum. Cuma günü akşam saatlerine kadar internetimi sorunsuz kullanıyorken akşam üzeri bir anda bağlantım kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum.
Cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yorum ve bahane ile karşılaştım. Son olarak sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemin arızalı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine yeni bir modem satın almak zorunda kaldım ve 2.500 TL ödeme yaptım. Birkaç kez uzaktan kurulum yapmalarına rağmen internetim hâlâ gelmedi.
Teknik destek ekibinin ilgisiz ve vurdumduymaz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de boş yere yeni modem masrafına girmiş durumdayım. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde internet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet kısmen normal çalışırken, akşamları neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her aradığımda akşam saa...
D-Smart’tan 24 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır hızım aşırı derecede düşük. Çoğu zaman internete girmek için mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum, modem üzerinden bağlandığımda Instagram gibi basit uygulamaların bile sayfası yenilenmiyor. Defalarca müşteri hizmetle...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimle ilgili olarak bugün gün boyu internetimiz yoktu. Akşam ise saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Normalde 400 kü...
D-Smart üzerinden kullandığım 24 Mbps ev internetimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kastamonu Merkez’deki adresimde interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde altyapıda veya bağlantıda sorun o...
Yorumlar