to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Boşuna Modem Harcaması Ve İlgisiz Teknik Destek
D-Smart üzerinden 24 Mbps yalın internet kullanıyorum. Cuma günü akşam saatlerine kadar internetimi sorunsuz kullanıyorken akşam üzeri bir anda bağlantım kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum.
Cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yorum ve bahane ile karşılaştım. Son olarak sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemin arızalı olduğunu belirttiler. Bunun üzerine yeni bir modem satın almak zorunda kaldım ve 2.500 TL ödeme yaptım. Birkaç kez uzaktan kurulum yapmalarına rağmen internetim hâlâ gelmedi.
Teknik destek ekibinin ilgisiz ve vurdumduymaz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de boş yere yeni modem masrafına girmiş durumdayım. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde internet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Fikret Bey, Alınan arıza kaydınız da destek vermek için 31.03.2026 tarihinde teknik ekiplerimiz sizi aramış ancak hat direkt meşgul uyarısı vermiştir. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Hemen arayabilirler müsaitim
Acil arasınlar lütfen 4 gün oldu
Hemen çok acil arasınlar lütfen
Kimse aramadı
Merhaba Fikret Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili saha ekiplerine 85838*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlandırılmış. 01.04.2026 tarihinde kaydınızın sonucunu tarafınıza bildirmek için ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve modem kaynaklı sorun yaşadığınızı belirterek tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapmıştır. 01.04.2026 tarihinde arıza kaydınızın sonucunu ve servis yönlendirmenizin yapıldığını ileterek sürecin hızlanması için ilgili ekiplere mail ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Fikret Bey, 01.04.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ekiplerimiz fiziki destek sunmuş ve tarafınıza destek vermiştir. Ekiplerimizin vermiş olduğu fiziki desteğe istinaden sorununuzun çözümlendiği tespit edilmiştir.
