to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Modem İadesi Ve İptal Sonrası Çözüm Bulamama Şikayeti
D-Smart ev interneti aboneliğimi 16.03.2026 tarihinde iptal ettim. Abonelik sırasında tarafıma modem satışı yapılmıştı. İptal işleminden sonra modemi teknik servise geri vermek ve ödediğim modem ücretini de nakit olarak geri almak istediğimi ilettim.
Ancak görüştüğüm D-Smart yetkilileri modemi geri alamayacaklarını söylediler ve bu konuda hiçbir çözüm sunmadılar. Ortada somut bir belge/evrak da olmadığı için şikayet sürecimi ilerletemediğim belirtiliyor.
Modemin teknik servis tarafından teslim alınmasını ve ödediğim modem ücretinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran 2026 tarihinde. D-Smart'tan. İnternet aboneliği aldım. Servis kurulum için eve geldiğinde anneme 2800 lira karşılığında bir modem sattı. Fakat karşılığında herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Daha sonra altyapının yetersiz olduğu, elektrikçi çağırarak kablo çektirmemiz gerektiği tarafımıza bildirildi. Halbuki telefonda müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmelerde altyapının olduğu söylenmişti bunun üzerine. Aboneliğimi iptal ettim. D-Smart sattığı modemi geri almak istemiyor bunun için Mersin'de bulunan yetkili servise gittim. Servis alamayacağını beyan etti. Müşteri temsilcilerine durumu bildirdiğimde onlar da modemin geri alınamayacağını söylediler. Tarafıma satılan modemin geri alınmasını ve peşin olarak tahsil edilen ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Fügen Hanım, İnternet aboneliğinize ait kurulum sürecinizde tarafınıza verilen modemin iadesi için yetkili bayi hakkında 86266*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
