to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ın Türk Telekom Kılığıyla Yanıltması Ve Hattımın Serbest Bırakılmaması
D-Smart tarafından Türk Telekom gibi tanıtılarak yanıltıldım. İki gün önce beni arayan görevliler kendilerini Türk Telekom gibi anlatarak internet konusunda işlem yapmam gerektiğini söylediler ve bu şekilde onay aldılar. Ancak sonrasında D-Smart üzerinden işlem yapıldığını öğrendim.
Herhangi bir ücret ya da kurulum bedeli ödemedim, fakat şu anda hattımı adeta üzerlerinde tutarak beni zorla D-Smart’a bağlamış durumdalar. İptal talebime rağmen bağlantıyı iptal etmiyorlar, bu yüzden başka bir internet firmasını evime bağlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekipler tarafından aranacağım söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorunla ilgilenen.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, Türk Telekom sanarak onay verdiğim bir işlem yüzünden mağdur edildim. D-Smart ile yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, hattımın tamamen serbest bırakılmasını ve başka bir firmadan internet hizmeti alabilmem için hiçbir engel bırakılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Satış sürecinizin iptal edilmesi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ben hayatımda böyle bir firma görmedim. Gerçekten ömrüm boyunca adını bile anmayacağım. Şikayet edeceğim. HTS kayıtları var. Dolandırıldığıma dair ses kayıtları var. Bir tuş ile başvurumu iptal etmiyorsunuz. İstemiyorum internetinizi kaç kere söyledim. Bunu inceleme altına almanıza gerek mi var? Savcılığa gidip şikayetçi olacağım. Yeni evime sizin yüzünüzden internet bağlatamadım. Bayram geldi. Araya bayram tatili girdi. Hala benim internet başvurumu iptal edeceksiniz. Siz müşteri hizmetleri çalışanlarına insanları dolandırmak için mi para veriyorsunuz? Hakkımı helal etmiyorum. D- Smart'tan şikayetçi olacağım. Hakkımı arayacağım. Bir sorunu çözemeyecek kadar yetkisiz bir markasınız.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sürecinizin iptal edilmesi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış satışınız iptal edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
