Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Direksiyon Setim Çalışmıyor!

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Direksiyon Setim Çalışmıyor!
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Direksiyon Setim Çalışmıyor!
profile
Onur
13 Ağustos 2025 19:32
840

08.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown D&R mağazasından Rampage Force V995 direksiyon seti satın aldım. Ürünün kutusunda Xbox Series s uyumlu olduğu belirtiliyordu ancak evde hiçbir şekilde çalışmadı. Kurulum kılavuzunda sadece PC, PS4 ve Xbox One için anlatım vardı, Xbox Series s için herhangi bir bilgi yoktu. Farklı Type-C kablolarla denememe rağmen direksiyon sadece dönüyor, oyunlarda görünmüyor. Segment müşteri hizmetlerini aradığımda orijinal Xbox Type-C kablosu olmadan çalışmayacağını, bu kablonun kutudan çıkmadığını ve piyasada da bulunmadığını söylediler. Ayrıca, ürünü İstanbul’a göndermemi istediler fakat kendi Xbox cihazımı göndermemi kabul etmediler, sadece kendi cihazlarında test edeceklerini belirttiler. İzmir’de bir servis yönlendirilmesini talep ettim, bu da reddedildi.

D&R müşteri hizmetleri ise ürünü mağazaya getirmemi, onların servise göndereceğini söyledi. Ancak süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen bu hakka uygun davranılmadı. Hem D&R hem de Segment tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı, kullanım kılavuzu yetersiz ve fatura bilgilerinde de hata mevcut. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 11.999 TL tutarındaki ürünün kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-direksiyon-setim-calismiyor-4.jpg
14 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Onur
Onur
14 Ağustos 2025 09:22

Konuyu yeni duymuş gibi yapmayın lütfen. Sadece D&R ı bu durum için 6 günde 10 den fazla aradım hep Segment firmasına yönlendirdiniz. Yasal hakları çiğnediniz. Şimdi de en kısa sürede arayacağız. Çözüm sunmayacaksanız aramayın boşuna ben zaten Hakem Heyeti üzerinden süreci ilerleteceğim

14 Ağustos 2025 09:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Onur
Onur
14 Ağustos 2025 09:59

Özellikle söyledim kalıp cevap vermeyin diye ama yine kendilerine göre yazmışlar. Telefonda sunulan çözüm : şubemize getirin servise yollayalım. Diyorum ki ne farkı var benim yollamamla bir farkı yok diyor o zaman neden hamallık yapayım diyorum ses yok. Yollamak istemiyorum çünkü benim X box ımı istemiyorlar uyum kontrolü için onların cihazı ile çalışsa bana ne faydası var diyorum prosedür bu diyor hep baştan savma hep sorumluluk bizde değil çabası ayıp D&R diye aldık sokaktaki bilgisayarcı daha iyi ilgileniyor

Onur
Onur
16 Ağustos 2025 09:10

Çözüm sunmaktan çok uzaklar hep servise yollayalım diyorlar farklı bir fikirleri ya da önerileri yok. İzmir'de servis sunamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dosya ellerine ulaşınca ne yapacaklar bakalım. Kanunun 3 maddesini çiğnemekle olmuyor ticaret.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Ve Arızalı Konsol Gönderildi, 8 Gündür Çözüm Sunulmadı

profile
Muhsin
28 Ağustos 2025 14:06
911
Açılmış Ve Arızalı Konsol Gönderildi, 8 Gündür Çözüm Sunulmadı
acilmis-ve-arizali-konsol-gonderildi-8-gundur-cozum-sunulmadi-1.jpg
2
Erkan sonuçtan memnun değil

profile
Erkan
29 Eylül 2024 14:45
886
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok

profile
Özge
09 Ekim 2025 19:30
625
Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok
Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

profile
Mustafa
27 Eylül 2025 14:44
832
garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-3.pdf
garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-2.pdf

D&R Aldığım Rampage V995 Direksiyon Setinden Yaşadığım Mağduriyet

profile
Nehir
13 Temmuz 2024 17:39
930
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru