to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Telefon Kılıfı İçin Kargo Hasar Tutanağı Şartı Ve İade Reddi
D&R internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kılıfın plastiğinde üretimden kaynaklı beyaz bir leke olduğunu, yani ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü değişim ya da para iadesi için geri gönderdim. Ancak ürünümde herhangi bir kargo kaynaklı hasar olmamasına rağmen benden ısrarla kargo hasar tespit tutanağı talep edildi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece kargo hasar tespit tutanağı istendi ve ürünün üretim hatası olabileceği dikkate alınmadı, iade talebim bu gerekçeyle kabul edilmedi.
Ayrıca yetkili servisten destek almak istedim ancak D&R tarafından tarafıma günlerdir fatura gönderilmediği için ürünü servise de teslim edemedim. Ne iade/değişim talebim ne de servis desteği konusunda ilerleme sağlayabildim ve kaç gündür mağduriyetim giderilmedi.
Benim kargomda hiçbir sıkıntı yok, sorun tamamen ürünün kendisindeki üretim hatasıdır. Kusurlu gelen bu ürün için kargo hasar tutanağı şartı aranmadan değişimimin yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca faturamın tarafıma iletilerek süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
