to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kılıfın plastiğinde üretimden kaynaklı beyaz bir leke olduğunu, yani ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü değişim ya da para iadesi için geri gönderdim. Ancak ürünümde herhangi bir kargo kaynaklı hasar olmamasına rağmen benden ısrarla kargo hasar tespit tutanağı talep edildi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece kargo hasar tespit tutanağı istendi ve ürünün üretim hatası olabileceği dikkate alınmadı, iade talebim bu gerekçeyle kabul edilmedi.
Ayrıca yetkili servisten destek almak istedim ancak D&R tarafından tarafıma günlerdir fatura gönderilmediği için ürünü servise de teslim edemedim. Ne iade/değişim talebim ne de servis desteği konusunda ilerleme sağlayabildim ve kaç gündür mağduriyetim giderilmedi.
Benim kargomda hiçbir sıkıntı yok, sorun tamamen ürünün kendisindeki üretim hatasıdır. Kusurlu gelen bu ürün için kargo hasar tutanağı şartı aranmadan değişimimin yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca faturamın tarafıma iletilerek süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D&R internet sitesinden oluşturduğum sipariş tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerden biri hakkında iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından oluşturduğum kargo kodu aracılığıyla Yurtiçi Kargo ile içine iade sebebimi de belirttiğim e-faturayı da ekleyerek 20 Aralık tarihinde belirtilen adrese gönderdi...
Merhaba; ürünümü D&R uygulamasından, internet üzerinden aldım. Kargo ile teslim edildi. Markaya güvendiğimiz için servis durumu gibi süreçleri bilmiyorum, araştırmadım. İlk geldiği gün kutusundan açtım. Bluetooth bağlantısı sorunu vardı. Cihazda bluetooth sorunundan dolayı, telefon 2 metre uzaklaşsa...
Ürünü sipariş ettim kendim kurumsal bir firmada çalışıyorum ve gelen kargolar bir yerde biriktiriliyor akşamında kargoyu alıp eve gidiyoruz D&R mağazasından almış olduğum ürün kırık çıktı üstelik kırılan parçalarının kutusunda olmadığına fark ettim yani ürün bana bilerek kırık gönderilmiş. Değişim i...
D&R'dan bir pikap aldım. Pikap geldiğinde, kargo çalışanının yanında ürünü açıp hasar olup olmadığını kontrol etmek istedim. (D&R'ın kendi sözleşmesine göre, ürünü kontrol etmeden kabul edersem, üründeki hasar, çizik, kırık gibi durumlar bana ait olacağı belirtiliyor.) Ancak kargo çalışanı buna izin...
Yorumlar