Teslim Edilmemiş Araç Kamerası İçin Acil Yeniden Gönderim Ya Da İade Talebi

D&R’ın online sitesi üzerinden s7/7147 ürün kodlu araç kamerası siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Hepsijet yürüttü. 10 Nisan tarihinde evde olmamıza rağmen kargo firması sisteme “evde bulunamadı” notu düşerek ürünü teslim etmeden mağazaya iade etti.

Bu durum üzerine hem Hepsijet ile hem de D&R müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ilgili birimde olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Son görüşmemizde D&R, sitede telefon numaramı yanlış yazdığımı, bu nedenle böyle bir problem yaşandığını belirtti; ancak biz teslimat günü evdeydik ve kargo firması kapıya dahi gelmeden iade süreci başlatmış görünüyor.

Sipariş numaram W122303205’tir. Ya ürünümün acilen tekrar gönderilmesini ya da ürün elime ulaştırılamıyorsa hiçbir şekilde bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.