to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Tavla İçin Aynı Modelde Değişim İsteği
11 Ocak tarihinde D&R online mağazadan Star Tavla markasına ait bir tavla siparişi verdim, ürün 13 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kargo paketlemesi gayet özenli olmasına rağmen, tavla kutusunu açtığımda ürünün ciddi anlamda kusurlu olduğunu gördüm. Tavlanın bağlantı yerleri ayrı durumdaydı, birleşik değildi ve bu nedenle defolu bir ürün olarak kullanılamaz halde geldi.
Sipariş numaram 14844790701’dir. Konuyla ilgili D&R ile iletişime geçtiğimde benden mail yoluyla ürünün fotoğraflarını istediler, ardından tarafıma değişim yapılmadığını belirttiler. Oysa ben bu ürünü özellikle seçtim ve sadece satın aldığım tavlanın sağlam, kusursuz ve aynı model yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, başka bir model ya da ücret iadesi talebim yok.
Kusurlu gelen bu tavlanın, aynı model ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı altı üstü hatalı gönderilen ürünün aynısını istiyorum 11 ocakta sipariş verdim 13 ocakta geldi ve 19 Ocak tarihindeyiz şu an halen sorunum çözülmedi. Bu yapılan çok büyük bir saygısızlık artık bir hafta oldu ciddi anlamda D&R dan böyle bir şey beklemiyordum. Bana ürünün aynısını sağlam düzgün hasarsız oynayabileceğim bir şekilde göndermenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Son olarak aradan çok zaman geçti eğitimlerimden dolayı tavla ile ilgilenemedim. Son görüşmede yetkili olduğunu söyleyen beyefendi bana sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler bense sadece ürünün aynısını sağlam bir şekilde istedim. Buradan tüketicilere duyurumdur D&R kesinle güvenle alışveriş yapılabilecek bir yer değil çözüm odaklı değil kendi kuralları çerçevesinde hareket eden bir firmadır. Bu durumun üstünden çok süre geçtiği için tahminen herhangi bir işlem yapamayacaklardır. Çünkü en son gün yetkili beyefendi iade edin size gönderilen kod ile tekrar sipariş edin gibi bir çözüm buldu o kadar süre içerisinde. Bende eğitim durumumdan ötürü yetişemedim tavla bende resimlerde olduğu gibi kaldı param çöpe gitti. Sadece ürünün aynısını geri istemiştim. Çözüm odaklı bir şirket değil. Yeni gönderecekleri ürünün sağlam olma garantisini de vermediler. Bu tarz bir büyük şirkete bu şekilde küçük davranışlar hiç yakışmıyor. Aradan çok zaman geçti bana herhangi bir dönüş yapamazlar tahminen. Sayın tüketicilerimiz alışveriş yaptığınız firmayı lütfen iyi seçin benim gibi mağdur olmamaya özen gösterin.
