Kasiyerin Saygısız Davranışı, Soğuk Kahve Ve Küfürlü Ortam Şikayeti

27.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40 civarında Türk Telekom kampanyasından yararlanarak kahve almak için D&R Tunalı Hilmi mağazasındaki kahve bölümüne gittik. Cappuccino almak için sıraya girdik, kasada duran zayıf, uzun siyah saçlı kasiyer, ne söylediğimizi anlamadığı gibi, önce kampanya kodunu söylemediğimiz için bize saygısız bir şekilde çıkıştı. İşlemler kampanya nedeniyle biraz uzadığı için kahvemiz soğudu, biz de nazikçe yenisiyle değiştirmesini rica ettik ancak bunu da yine saygısız bir tavırla yapmayacağını söyledi.

Bu yaşadığımız ne yazık ki ilk olay değil. Daha önce KPSS sınavı sonrasında dinlenmek için yine aynı yerde kahve içmeye gittiğimizde de aynı kasiyer kasada görevliydi. Bir süre sonra sevgilisi olduğunu düşündüğümüz kişi mekana geldi ve kendisine arka taraftaki cam bölgenin yanında, bizim de çok net şekilde duyabileceğimiz bir mesafede ağza alınmayacak küfürler ve hakaretler etti. O gün zaten sınav yorgunluğu ve stresindeyken, böyle nezih bir ortamda bu kadar ağır küfürlere maruz kalmak bizi son derece rahatsız etti. Müşterilerin bu tür küfürleri duymak zorunda bırakılması kabul edilemez.

Ayrıca personelin çoğu zaman kasada bulunmaması nedeniyle müşteriler uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Kimi kişilere kahve ısmarlarken, müşterinin soğuyan kahvesini değiştirmeyi reddetmesi de tutarsız ve rahatsız edici bir davranıştı.

Bu personelin işini daha düzgün ve müşterilere karşı saygılı şekilde yapmasını, müşterilerin ağır küfür ve hakaretlere maruz kalmayacağı bir çalışma düzeni oluşturulmasını ve bu yaşananlar nedeniyle ilgili personele ciddi ve net bir uyarı yapılmasını bekliyorum.