İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartta Görünüyor Ve İade Bekliyor

01.09.2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Havit Gamenote h2015 Pro 5 Modlu 24MS Kablosuz 7.1 Gaming Oyuncu Kulaklığı (beyaz) için w161557563 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 18:13 civarında siparişi site üzerinden iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen bankama herhangi bir iptal talebi iletilmediği için 2.099 TL tutarındaki harcama sanki iptal edilmemiş gibi kredi kartı ekstreme yansıdı. Bankamla görüştüğümde kendilerine D&R tarafından bir iptal ya da iade işlemi ulaşmadığı bilgisi verildi.

D&R müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 2 ila 10 gün içinde tutarın tarafıma iade edileceği söylendi; ancak bu durumu teyit eden, yazılı ya da sistem üzerinde görülebilen herhangi bir kayıt ya da işlem bulunmuyor. Siparişi iptal etmiş olmama rağmen kart limitimin gereksiz yere bloke durumda kalmasından ve sürecin belirsiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İptal işleminin bir an önce tamamlanarak 2.099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.