İlk Kullanımda Hava Kaçıran Kolluk Ve Mağaza İade Sorunu

D&R Korupark Bursa mağazasından 1499₺ ödeyerek aldığım Myminibaby sade model 2-6 yaş kolluklar, tatilimin ilk günü daha ilk saatlerde delik çıktı ve hava kaçırmaya başladı. 4 yaşındaki oğlumun kolundan kolluklar hava kaçırdığı için çıktı ve 5 günlük tatilimiz boyunca ürünü hiç kullanamadık. Beklentimin çok üzerinde bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü satın aldığımda bana verilen fatura numarası: 0041. Sorun ilk kullanımda ortaya çıktı ve her denemede aynı problem devam etti. Ürünü tamir etmeye çalıştık fakat bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve markanın sorumluluğunda olduğu kanaatindeyim.

Telefon ile mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim, bana sadece tamir kitini kullanmamı önerdiler ve değişim talebimi reddettiler. Garanti kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Ürün değişimi talebim karşılanmadı, ayrıca görüşme sırasında yardımcı olunmadığı gibi olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

29 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Korupark D&R mağazasından Myminibaby 2-6 yaş çocuk kolluğu satın aldım. Ürünü ilk kullanımda üzerinde delik olduğunu ve her kullanımda hava kaçırdığını fark ettim. Toplamda ürünü sadece bir hafta kullandım ve bu süre boyunca sürekli olarak aynı sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu problem sonrası mağazaya başvurdum ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün çocuktan kaynaklı zarar gördüğünü iddia ederek değişim talebimi kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Fatura numaram 0041 olup, ürünü kredi kartı ile 1500 TL karşılığında satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya iade bilgisi de verilmedi.

Aldığım ürünün kusurlu olması ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

29 Temmuz 2025’te Bursa Korupark AVM D&R şubesinden aldığım Myminibaby kolluk ürünü, daha ilk kullanımda havuzda şişirdiğimde hava kaçırmaya başladı. Kolluğun biri sürekli iniyor ve çocuğumun kolundan düşüyor. İçinden çıkan tamir kitini de denememe rağmen sorun devam etti ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün bu sorunla karşılaştık, böylece hem verdiğim para hem tatilim boşa gitti, tatilimi zehir etti. Kolluğu D&R mağazasına götürdüm fakat iade kabul edilmeyeceğini, direkt üreticiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Satın alıma dair fişim elimde mevcut. Kötü deneyim yaşamamak, parasının karşılığını alamamak gibi mağduriyet yaşadım. Ürünümün iade veya değişimini istiyorum.