to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Güneş Kremi İçin Değişim Talebi
13.03.2026 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinden Celenes marka SPF 50 Dry Touch güneş kremi satın aldım. Bu ürün, uzun süredir kullandığım ve stokladığım, güvendiğim bir üründü. Eski ürünüm yeni bittiği için paketi kısa süre önce açtım ancak ürünü kullandığımda her zamankinden tamamen farklı bir yapıda olduğunu fark ettim. Krem pütür pütür, homojen olmayan bir kıvamda ve muhtemelen bozulmuş durumda.
Fişimi, üzerinden neredeyse bir ay geçtiği için attım; bu nedenle henüz ne mağazaya ne de Celenes müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak yıllardır güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten mağdur etti.
Fişim bulunmamasına rağmen, ürünün incelenmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün yerine sağlam, düzgün içerikli bir güneş kremi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi önemsiyor, ilettiğiniz konuyu çözümleyebilmek adına gerekli incelemeleri gerçekleştiriyoruz. Size daha detaylı destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyor, Celenes ailesi olarak sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. Saygılarımızla, Celenes by Sweden (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-17:00)
