to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürün Renk Değişiminde İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Bursa Özdilek Park D&R mağazasından kız arkadaşıma sürpriz olsun diye Instax fotoğraf makinesi aldım. Kasada özellikle hediye olduğunu belirttim ve bana renk değişim fişi de verildi. Ürünü hediye ettikten sonra kız arkadaşımla beraber rengi değiştirmek için tekrar mağazaya gittik.
İstediğimiz renk mağazada olmayınca bizi Sur Yapı’daki mağazaya yönlendirdiler. Sur Yapı mağazasına gittiğimizde ise çalışanlar son derece ilgisiz davrandı ve ürünün rengini değiştirirsek garanti kapsamından çıkacağını söylediler. Elimde renk değişim fişi olmasına ve ürünü daha yeni almış olmamıza rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hediye aldığım için bu durum karşısında kız arkadaşıma karşı mahcup oldum ve aldığım hediyenin benim için anlamı kalmadı. Üstelik bu yaşadığım ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bir daha bu mağazalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu süreçte ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten memnun kalmadım. Elimde fişim ve renk değişim fişim varken, garantisi devam eden ürünüm için engel çıkarılmadan, aynı üründen talebim doğrultusunda bir tane daha verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
