to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden w134070559 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birkaç adet kitap bulunuyordu. Ancak, “Çoğu İnsan İyidir: Yeni Bir İnsanlık Tarihi” adlı kitabın e-kitap formatında olduğunu, siparişi tamamladıktan sonra fark ettim. E-kitap okumadığım ve almak istemediğim için siparişi iptal etmek istedim. Fakat e-kitaplar iptal edilemez olarak görünüyor ve bu nedenle sadece e-kitabı değil, tüm siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak e-kitap için 192,50 TL ücret iadesi yapılmadı, toplamda ise 995,45 TL tutarındaki siparişimle ilgili mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. E-kitabın iptal edilemeyeceği söylendi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Telefon numaram alınarak tarafıma dönüş yapılacağı iletildi, ancak herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi gerçekleşmedi.
D&R’dan beklentim, tüm siparişimin iptal edilerek toplam ücretin tarafıma iade edilmesidir.
22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin ip...
D&R internet sitesinden yanlışlıkla e kitap sipariş etmişim. İptal edilmesini iadesini istedim. Fakat olumsuz bir dönüş aldım. 16.03.2024 tarihinde vermiş olduğum W114312022 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum. Farkında olmadan verdiğim bir siparişti. B...
20 Eylül 2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden w136433918 numaralı siparişimle toplam altı kitap satın aldım. Siparişim çok geç gelmesine rağmen beş kitap teslim edildi, ancak “Aile” isimli kitap halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. 23 gündür eksik kitabımın gönderilm...
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
Yorumlar