D&R'den Yanlış Ve Eksik İçerikli Sınav Kitapları Gönderildi

D&R uygulaması üzerinden verdiğim w164411240 ve w153748920 numaralı iki ayrı siparişimde de banka sınavlarına hazırlık kitabı tarafıma eksik içerikli olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim kitapta bulunması gereken bankacılık ve genel kültür konu anlatımları ile soru içerikleri, gönderilen ürünlerde yer almamaktadır. Kapak ve kitap adı aynı görünmesine rağmen içerik olarak sipariş ettiğim ürün ile gelen ürünler birbirinden farklıdır.

Ürünün yanlış gönderilmesinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sorunun çözümü için yalnızca ürünü iade etmem gerektiği belirtilmektedir. Hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açmış hem de sınava hazırlık sürecimi aksatmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim doğru içeriğe sahip kitabın tarafıma gönderilmesini veya bu duruma uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri kaynaklı olmayan bu hata için sadece standart iade sürecine yönlendirilmeyi yeterli bulmuyorum. Siparişe ve ürüne ait görseller elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.