to read complaints and reviews, or file yours.D&R Fermuarı Kırık Çantalar Ve Uzayan İade Süreci
23 Haziran 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden kalem çantası siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında fermuarları daha ilk kullanımda koptu, bu nedenle iade ettim. Ardından aynı ürünü 30 Haziran 2026 tarihinde tekrar sipariş ettim, bu kez de kalem çantalarının fermuarları aynı şekilde koptu ve onları da iade etmek zorunda kaldım.
Her iki siparişime ait numaralarım w135353619 ve w176323926’dır. Ürünleri iade etmeme rağmen neredeyse iki ay geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ geri ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürecim sonuçlandırılmadı.
Hem defolu ürün gönderilmesinden hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. İadelerimin acilen onaylanarak ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İki kez ayıplı ürün gönderdiniz iade ettiğim halde iki aydır geri ödememi yapmadınız. 6502 Kanununa göre hakkımı dikkate almadınız. Gerekli yerlere başvurularımı yaptım.
23 ve 30 Haziran 2026 tarihlerinde D&R üzerinden iki kez kalem çantası sipariş ettim, her iki seferde de fermuarlar ilk kullanımda koptu. Ürünleri iade ettim ancak iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlardan onarım teklif edildi fakat iade ettiğimi ve sadece ücret iadesi istediğimi belirttim. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve D&R’nin yaklaşımı olumsuz oldu.
