D&R Ücret İadesi Ve Çalışan Ayrımcılığı
Bugün Bilkent AVM’de bulunan D&R şubesinde, iki kızım (12 ve 5 yaşlarında) mağazanızdaki fotoğraf çekimi yapılan bölümde 300 TL ödeyerek fotoğraf çektirdiler. Ancak makinede sorun olduğu söylenerek fotoğraf baskısını alamadık.
Durumu konuşmak için görevli kişiyle görüştüğümde, adının A**e olduğunu ve müdür yardımcısı olduğunu öğrendim. Kendisi, çocuklarımın yanında bana anne olarak “başında dursaydın çocuklarının” şeklinde konuşarak annelik dersi vermeye kalkıştı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben, “Keşke siz de çocuklara yol gösterip yardımcı olsaydınız” dediğimde ise “Ben bakıcı mıyım? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca, “kadın anlamıyor” şeklinde ifadelerle beni işaret eden, küçük düşürücü söylemleri de vardı. Çocuklarım bu konuşmalar karşısında ağlayarak üzüldüler, ben de kendimi gerçekten zor tuttum.
Çocuklarımıza kitap ve kültürü sevdirmeye çalışırken, D&R gibi kurumsal bir markada ve Bilkent gibi bir semtte böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu çalışanınızın tavrının ne D&R markasına ne de bulunduğu lokasyona yakıştığını düşünüyorum.
Bu nedenle, alamadığımız hizmet karşılığında ödediğimiz 300 TL ücretin iadesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi










