to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonrası Uyumsuz Kulaklık İadesi
18.01.2026 tarihinde Zafer Plaza D&R mağazasından, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle S-link marka bir kulaklık satın aldım. Defalarca iPhone 13 telefonumla uyumlu olup olmadığını sormama rağmen, çalışan kulaklığın uyumlu olduğunu ve hatta kendisinin de bu kulaklığı kullandığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Kulaklığı bir gün sonra, 19.01.2026 tarihinde denemek için kutusundan çıkardığımda telefonumda kulaklığın giriş yeri olmadığını fark ettim. Yani ürünü zaten kutusundan çıkarmadan deneme imkanım yoktu. Aynı gün Down Town D&R mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum; ancak hijyen kuralları gerekçe gösterilerek ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü kulağıma dahi takmadığım, sadece telefonuma bağlamaya çalıştığım halde, çalışan hatalı yönlendirdiği için aldığım ürünün sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş oldu.
229 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi sonucu aldığım ve telefonumla fiziksel olarak uyumsuz olan bu kulaklığın iadesinin alınarak kredi kartıma ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sunduğunuz çözüm yalnızca ziyaret için geldiğim şehirde mağazanızdan yaptığım alışverişi aynı mağazaya giderek iade alma konusunda. Size açıkça o şehirde yaşamadığımı belirttim. Sözde çözümünüz için teşekkürler. Şikayetimi kaldırmayacağım ve bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağım, çevremi de bu konuda bilgilendireceğim. İnsanların havaya verecekleri parasının olduğunu düşünmeniz çok üzücü. Ben resmen almadığım bir hizmet için para verdim.
