to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde Marmara Park D&R mağazasından JBL marka (kulak üstü) bir kulaklık satın aldım. Mağazada ürünün teşhir (demo) ünitesi bulunmadığı için deneme şansım olmadı. Ayrıca satın alma esnasında personel tarafından, ürünün ambalajı açıldığında iade/değişim yapılamayacağına dair tarafıma hiçbir sözlü uyarı yapılmamıştır.
Eve gidip ürünü sadece boyutunu görmek için kafama taktığımda, ergonomik yapısının kafa yapıma kesinlikle uymadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, şarj etmeden, 6 Ocak tarihinde (satın alımdan 2 gün sonra) bu kez Cevahir D&R mağazasına eksiksiz olarak geri götürdüm.
Mağaza Müdürü ile görüştüğümde, ürünün "kulak içi" değil "kulak üstü" olduğunu ve deneme şansım olmadığını belirtmeme rağmen; son derece mekanik bir tavırla "kesinlikle iade alınmayacağını, prosedür gereği servise gitmesi gerektiğini" söyledi. Kendisine satış anında bilgilendirilmediğimi hatırlattığımda ise bir yöneticiye yakışmayacak şekilde "Bunu sizin bilmeniz gerekir" cevabını verdi.
Bir müşterinin mağaza prosedürlerini "kendiliğinden bilmesi" beklenemez. Satıcının "tüketiciyi aydınlatma yükümlülüğü" vardır. Sıfır, kullanılmamış ve arızası olmayan bir ürünü "teknik servis inceleyecek" diyerek haftalarca bekletmek tamamen yıldırma politikasıdır.
Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla; D&R'dan bu anlamsız servis sürecini dayatmamasını ve ayıplı hizmet (eksik bilgilendirme) nedeniyle ürünü teslim alıp kredi kartıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde D&R İstinyePark mağazasından 0338 fiş numarasıyla JBL Sense Lite kulaklık satın aldım. Ürünü mağaza dışında, alışverişten yaklaşık 10-15 dakika sonra kutusunu açarak denedim. Kulaklığın kulağım için uygun olmadığını ve beklentimi karşılamadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade...
Merhaba, Emaar D&R'dan aldığımız JBL marka bluetooth kulaklığın teki yaklaşık 6 ay sonra bozuldu. Biz de garantiye gönderdik. Daha sonra bize iadenin kabul edildiği söylendi. İade süreci için mağazaya gittiğimizde iadenin hediye çeki olarak verebileceğini söylediler. Nakit olarak istediğimizde bunu...
JBL kulaklığımı garantiye verdim 1 2 hafta sürer dediler hiçbir haber gelmedi 1 ay sonunda mağazaya gittim para iadesi yapabileceklerini söylediler. Yapılan para iadesini çek şeklinde veriyorlar ve sadece mağazada geçerli. Ama benim istediğim ürün sadece internet mağazalarında var ya da var olan ürü...
Cevahir D&R mağazasından Marshall Minör 3 marka kulaklık aldım. 2 gün sonra sol teki şarj olmamaya başladı. Mağazaya geri götürdüğümde garantiye yönlendirdiler ve garantide 14 gün sonra dönüş yapılacağını ilettiler. 1 hafta oldu. Bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. D&R müşteri hizmetlerini aradığımda...
JBL tune kulaklık aldım ve 4 ay kullandıktan sonra sağ kulaklık şarj almamaya başladı. Garantiye göndermeleri için Mavibahçe D&R mağazasına getirdim ve verdim. 5 gün sonra 0 ürün için aradılar ve 11 Ekim günü almaya geldim. Ürünü aldığımda bozuk ürünün ismimin ve başka şeylerin yazılı olduğu güya 0 ...
Yorumlar